Retours et échanges

Votre droit à la satisfaction !

Chez Louise Perrin, nous voulons que vous soyez ravi de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant sa réception.

Comment ça marche :

Retours ou échanges Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Envoyez simplement un e-mail à contact@louiseperrin.com avec votre numéro de commande et indiquez-nous quel produit vous souhaitez renvoyer. Nous vous enverrons tous les détails pour le processus de retour.

Emballage sécurisé Veuillez emballer le produit avec soin, idéalement dans son emballage d'origine, pour qu'il arrive en toute sécurité.

Expédition de retour Après avoir envoyé un e-mail à contact@louiseperrin.com, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées. Veuillez renvoyer le produit en utilisant un service d'expédition suivi et assuré.

Échanges gratuits Pour les échanges, nous prenons en charge les frais d'expédition de retour. Contactez-nous à contact@louiseperrin.com, et nous organiserons tout.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous rembourserons le montant sur le même moyen de paiement utilisé. Les remboursements sont traités rapidement et sans complications.

Perte de valeur Si le produit est fortement utilisé ou endommagé, le remboursement pourrait être réduit. En cas de perte de valeur significative, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Note pour les retours hors Royaume-Uni Pour les retours depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous pourriez être responsable des éventuels frais de douane ou taxes. Nous inclurons un formulaire de déclaration en douane avec l'étiquette de retour, qui doit être clairement attaché au colis.