Conditions générales

Termes et Conditions de Louise Perrin

Champ d'application
Ces Termes et Conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entreprises. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins principalement non liées à son activité commerciale, professionnelle ou indépendante. Une entreprise est toute personne physique ou morale, ou une société dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle ou indépendante. Pour les entreprises, ce qui suit s'applique également : Toute condition générale contraire ou complémentaire de l'entreprise ne fera partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

Partenaire contractuel, conclusion du contrat, options de correction
Le contrat d'achat est conclu avec Louise Perrin.

En listant des produits dans notre boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme, en utilisant les outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les articles dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après la soumission de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La langue disponible pour conclure le contrat est le français. Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos Termes et Conditions sous forme textuelle. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

Conditions de livraison
Nous livrons les produits commandés à l'adresse indiquée lors du processus de commande. Les informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison sont fournies lors du processus de paiement. Des détails supplémentaires sur la livraison vous seront communiqués par e-mail après réception de votre commande.

Paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles dans notre boutique :

  • Carte de crédit : Vous fournissez les détails de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la commande.
  • PayPal : Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants, et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la commande. Plus de détails sont fournis lors du processus de commande.
  • Apple Pay : Pour payer le montant de la facture via Apple Pay, vous devez utiliser le navigateur « Safari », être inscrit auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants, et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la commande. Plus de détails sont fournis lors du processus de commande.

Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal, tel que décrit dans notre Politique de rétractation. Pour initier un retour ou un échange, vous pouvez contacter notre support client par e-mail à contact@louiseperrin.com. Les entreprises ne bénéficient pas d’un droit de rétractation volontaire.

Retours et échanges
Si vous souhaitez initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à contact@louiseperrin.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions détaillées. Veuillez renvoyer le produit en utilisant un service d'expédition suivi et assuré. Pour les échanges, nous prenons en charge les frais d'expédition de retour. Pour les retours depuis l’étranger, vous pourriez être responsable des éventuels droits de douane ou frais. Nous fournirons un formulaire de déclaration douanière, qui devra être clairement attaché au colis.

Consentement à la livraison à un emplacement désigné
En sélectionnant un emplacement désigné comme option de livraison, vous acceptez que la livraison puisse être effectuée sans remise en main propre par le livreur. Vous confirmez que l'emplacement choisi est adapté pour le dépôt sécurisé des biens.

Transfert des risques pour la livraison à un emplacement désigné
Une fois les biens déposés à l'emplacement désigné convenu par le livreur, la livraison est considérée comme effectuée. À partir de ce moment, les risques de perte, de dommage ou de vol des biens vous sont transférés, à condition que vous ayez choisi cet emplacement désigné. Cela est basé sur la législation française applicable en matière de consommation.

Enquête par le service de livraison
Si les biens ne sont pas trouvés à l'emplacement désigné, Louise Perrin vous assistera pour initier une enquête auprès du service de livraison. Cependant, la résolution finale de l'affaire dépend du service de livraison et du client.

Recommandation pour des options de livraison sécurisées
Louise Perrin recommande de choisir une livraison en main propre ou une livraison vers des emplacements alternatifs sécurisés pour éviter les risques potentiels.

Dispositions finales
Ces Termes et Conditions sont régis par le droit français, dans la mesure permise par la loi, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de droit s'applique uniquement dans la mesure où il ne vous prive pas des protections obligatoires prévues par le droit de votre pays de résidence. Tout litige découlant de ces Termes et Conditions sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux français.